Praktisk bistand med oppfølging

Videre omfattes hjemmehjelp og annen hjelp til alle dagliglivets praktiske gjøremål i hjemmet og i tilknytning til husholdningen, for eksempel innkjøp av varer, matlaging og vask av klær m.v. Det er et formål å bidra til å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet, og tjenesten skal hvis det er hensiktsmessig, også innebære opplæring i dagliglivets praktiske gjøremål.
Bistand og opplæring i personlig stell og egenomsorg skal være gratis. Med personlig stell og egenomsorg menes hjelp til å stå opp og legge seg, personlig hygiene, toalettbesøk, til å kle av og på seg, hjelp til å spise, nødvendig tilsyn og tilsvarende grunnleggende behov.
For annen praktisk bistand vil kommunens satser for egenandel være gjeldende.

Hva kan du forvente av oss?

• Tjenesteyter overholder taushetsplikten
• Du vil få tildelt et tidspunkt for tjenesten. Tildelte tidspunkt/dager kan bli endret over tid av kommunen
• Det vil kunne være flere tjenesteytere som følger deg opp. Det er ikke mulighet til å velge hvilken tjenesteyter du ønsker bistand fra. Ved sykdom eller ferie settes det inn vikar
• Tjenesteyter forholder seg til avtalt tidspunkt
• Du og dine pårørende opplever å bli ivaretatt og respektert
• Du tas med på råd når det er aktuelt med endring i tjenesten. Det gis muntlig/skriftlig melding om endring i tjenesten
• Tjenesteyter kan etter behov motta veiledning for å utføre tjenesten

Brukermedvirkning:

Du har rett og plikt til aktivt å medvirke og ta beslutninger i forhold som angår deg. Medvirkning lar deg få lov til å ha ansvar for eget liv og ta egne valg. Fagkompetansen og brukerkompetansen utfyller hverandre.

Dette forventer vi av deg/pårørende:

• Du møter tjenesteyter med respekt. Du respekterer at tjenesteyter er underlagt taushetsplikt
• Du gir beskjed tidligst mulig og senest dagen før dersom avtalen må avlyses.  Det er ikke mulig å samle opp timer som ikke blir brukt
• Du er anstendig påkledd ved besøk av tjenesteyter
• Ligger det fremme helsefarlige gjenstander kan vi ikke utføre tjenester hos deg
• Husdyr skal være i eget rom når tjenesten utføres
• Det forventes at du ikke er påvirket av alkohol eller andre rusmidler når tjenesteyter er til stede
• Du viser hensyn og røyker ikke når tjenesteyter er tilstede. Det er flott om det kan være luftet godt ut, før tjenesteyter kommer
• Det er ikke akseptert med adferd som trakassering, vold eller trusler. Alvorlige trusler vil bli politianmeldt

Tjenesten omfatter ikke:

Praktisk bistand og opplæring ytes ikke på helligdager. Ved behov for nødvendig helsehjelp på helligdager kan kommunen benytte andre tjenesteytere for å gi nødvendig hjelp.
Omfattende utearbeid som snørydding av innkjørsel og gårdsplass, hugging og stabling av ved, hagearbeid som plenklipping og annet hagearbeid anses ikke som en nødvendig omsorgstjeneste som kommunen har ansvar for. Denne type tjeneste må hver enkelt skaffe seg selv.

Søknadsskjema (PDF, 143 kB)